Para iade politikası

İade Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade edilecek ürünün, tarafınıza ulaştığı durumla aynı olması gerekmektedir; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@vessino.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen iade gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerektiğini unutmayın:

[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza bir iade kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman info@vessino.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için bizimle derhal iletişime geçiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)

Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler

Kişisel bakım ürünleri

Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve sebep belirtmeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Ürün, tarafınıza ulaştığı durumla aynı olmalı; kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi gereklidir.

İade Ödemeleri

İade ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

İade onaylandığı takdirde, ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın iade işlemini yansıtması biraz zaman alabilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen info@vessino.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.